Информация
Поиск

Гарантии и возврат

Гарантия анонимности

Мы гарантируем Вам анонимность покупки. Поэтому в своей работе мы придерживаемся следующих правил:

- Нейтральная упаковка. Купив любой товар в нашем магазине, Вы можете быть уверены в том, что никто из работников службы доставки или работников почты не узнает, какой товар находится в упаковке. Все секс игрушки упаковываются в плотные черные пакеты-упаковку или картонные коробки без опознавательных знаков без каких-либо пометок или логотипов производителя или магазина.

- Минимум личных данных клиентов. При доставке Вашего заказа силами наших курьеров нам не нужны Ваши паспортные данные (в том числе фамилия, отчество и даже Ваше настоящее имя). Более того, мы можем передать Вам заказ в любом удобном для Вас месте. Например, возле подъезда Вашего дома или у входа в ближайший к Вам магазин или торговый центр. А значит, Вы можете не указывать Ваш точный домашний адрес.


Качество товаров - подтверждено сертификатами соответствия 

На все товары в нашем магазине есть необходимые сертификаты, которые при желании клиента, могут быть предоставлены вместе с заказом по предварительному запросу при оформлении. 


Возврат и обмен товаров интимного назначения

- Возврат и обмен бракованного товара:

В LoveMag74.ru продаются исключительно сертифицированные и безопасные товары. Мы стараемся следить за качеством всей нашей продукции, но небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, сохраняется. Вы можете проверить при курьере работоспособность и качество товара при получении заказа и, в случае обнаружения брака, вернуть покупку курьеру.

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат. Но мы дорожим репутацией нашего магазина и ценим каждого клиента, поэтому даже если Вы не проверили товар при курьере, мы всегда готовы обменять Вам товар, если вдруг Ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии, при этом вы не использовали ее, обязательно должны быть сохранены товарный вид и целостность упаковки товара. Мы обязательно бесплатно заменим некачественное или бракованное изделие, на аналогичное или вернем всю сумму целиком.

Так как наш магазин реализует только оригинальную, сертифицированную продукцию, на определенные товарные марки существует специальная расширенная гарантия производителя. Товары имеющие видимые механические, термические или электрические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, чрезмерным износом, разборкой и т.д. исключаются из гарантийных условий. Уцененные товары из группы Эль Мято обмену и возврату не подлежат. Правило Эль Мято — без обмена и возврата.

- Возврат и обмен товара надлежащего качества:

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара потребителю, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55:

  • белье надлежащего качества возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежит;
  • секс игрушки, у которых Вам не понравился запах, цвет, материал или изделие Вам не подошло - возврату и обмену не подлежат. Вы можете ознакомиться перед покупкой с товаром на месте;
  • парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат;
  • предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях возврату и обмену не подлежат;
  • товары секс-шопов специального назначения возврату и обмену не подлежат;
Пожалуйста, обратите внимание на данные пункты. По этим основаниям магазин не сможет сделать возврат или обмен товара, если Вы ошиблись с размером, цветом или решили, что эта вещь Вам не нужна.